Regolamenti

Termini e condizioni del negozio online sklep.globtree.pl

I. Disposizioni preliminari

  1. Il negozio online GlobTree , disponibile all’indirizzo sklep.globtree.pl, è gestito da GlobTree Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością con sede a Olsztyn (10-683), Trylińskiego 16, registrata nel Registro Nazionale dei Tribunali dal Tribunale Distrettuale di Olsztyn VIII Divisione Economica del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero KRS 0000304081, con un capitale sociale di 50 000 PLN, NIP 7393679238, REGON 280292161.
  2. I presenti Termini e Condizioni sono rivolti sia ai Consumatori che agli Imprenditori che utilizzano il Negozio e stabiliscono le regole per l’utilizzo del Negozio online e i principi e la procedura per la conclusione di contratti di vendita a distanza con il Cliente attraverso il Negozio.
  3. Il presente Regolamento stabilisce in particolare:
    1. regole per la registrazione e l’utilizzo di un account nel negozio online
    2. termini e condizioni per l’invio di ordini elettronici nel negozio online;
    3. regole per la conclusione di Contratti di Vendita utilizzando i servizi forniti dall’Internet Shop.
  4. L’utilizzo del negozio online è possibile a condizione che il sistema ICT utilizzato dal Cliente soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi:
    1. possesso di un computer o di un altro dispositivo multimediale con accesso a Internet
    2. un account di posta elettronica (e-mail) attivo
    3. un browser web che supporti gli standard HTML, CSS e JavaScript
    4. JavaScript abilitato
    5. Cookie abilitati
  5. Le informazioni sui Prodotti fornite sulle pagine web del Negozio, in particolare le descrizioni, i parametri tecnici e di utilità e i prezzi, costituiscono un invito a concludere un contratto, ai sensi dell’Art. 71 del Codice Civile.

 

II. Definizioni

Consumatore – una persona fisica che conclude un contratto con il Venditore nell’ambito del Negozio, il cui oggetto non è direttamente collegato alla sua attività economica o professionale.

Venditore – GlobTree Sp. z o.o. con sede a Olsztyn in ul. Trylińskiego 16, codice postale 10-683, iscritta nel Registro Nazionale dei Tribunali dal Tribunale Distrettuale di Olsztyn, VIII Divisione Economica del Registro Nazionale dei Tribunali con il numero KRS 0000304081, con un capitale sociale di 50.000 PLN, NIP 7393679238, REGON 2802922161.

Cliente – qualsiasi soggetto che effettua acquisti attraverso il Negozio.

Imprenditore – una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa che non è una persona giuridica, a cui un atto separato conferisce la capacità giuridica, che conduce un’attività per conto proprio e che utilizza il Negozio.

Codice civile – Legge del 23 aprile 1964. (Gazzetta ufficiale n. 16, voce 93 e successive modifiche).

Negozio Internet (Shop) – il servizio Internet disponibile all’indirizzo sklep.globtree.pl attraverso il quale il Cliente può, in particolare, effettuare ordini.

Merce – i prodotti presentati nel Negozio online.

Termini e condizioni – i presenti Termini e condizioni per la fornitura di servizi elettronici all’interno del negozio GlobTree .

Contratto a distanza – un contratto concluso con un Cliente nell’ambito di un sistema organizzato di contratti a distanza (all’interno del Negozio), senza la presenza fisica e simultanea delle parti, con l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto.

Contratto di vendita – un contratto di vendita di un Prodotto concluso o stipulato tra il Cliente e il Venditore attraverso il Negozio online. Per Contratto di Vendita si intende anche, in base alle caratteristiche del Prodotto, un contratto di servizi e un contratto d’opera.

Legge sui diritti dei consumatori – Legge del 30 maggio 2014. Sui diritti dei consumatori (Gazzetta ufficiale 2014, voce 827).

Legge sulla fornitura di servizi per via elettronica – Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica (Gazzetta ufficiale n. 144, voce 1204 e successive modifiche).

RODO – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016. sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).

 

III. Regole per l’utilizzo del negozio online

  1. GlobTree Sp. z o.o. può privare il Cliente del diritto di utilizzare l’Internet Shop, così come può limitare l’accesso del Cliente a una parte o alla totalità delle risorse dell’Internet Shop, con effetto immediato, in caso di violazione delle Regole da parte del Cliente, e in particolare quando il Cliente:
    1. fornito dati errati, imprecisi o non aggiornati durante la registrazione nel negozio online, che sono fuorvianti o violano i diritti di terzi,
    2. abbia violato i diritti personali di terzi, in particolare i diritti personali di altri clienti del negozio online, tramite il negozio online,
    3. commette qualsiasi altro comportamento che sia ritenuto da GlobTree Sp. z.o.o. per comportamenti non conformi alle leggi vigenti o alle regole generali di utilizzo di Internet.
  2. Chi è stato privato del diritto di utilizzare il negozio online non può registrarsi nuovamente senza il previo consenso di GlobTree Sp. z o.o.
  3. Al fine di garantire la sicurezza della trasmissione di messaggi e dati in relazione ai servizi forniti sul Sito web, il Negozio online adotterà misure tecniche e organizzative adeguate al grado di rischio di sicurezza dei servizi forniti, in particolare misure volte a impedire l’acquisizione e la modifica da parte di persone non autorizzate dei dati personali trasmessi su Internet.
  4. In particolare, il cliente è tenuto a:
    1. non fornire o trasmettere contenuti vietati dalla legge, ad esempio contenuti che promuovano la violenza, siano diffamatori o violino i diritti personali e altri diritti di terzi,
    2. utilizzare il Negozio online in modo da non interferire con il suo funzionamento, in particolare attraverso l’uso di software o dispositivi specifici,
    3. non intraprendere azioni quali: l’invio o la pubblicazione di informazioni commerciali non richieste (spam) all’interno del Negozio Internet,
    4. utilizzare il Negozio online in modo da non disturbare gli altri clienti,
    5. utilizzare qualsiasi contenuto pubblicato all’interno del Negozio online solo per uso personale,
    6. utilizzare l’Internet Shop in modo conforme alle disposizioni di legge in vigore nella Repubblica di Polonia, alle disposizioni del Regolamento e ai principi generali dell’uso di Internet.

 

IV. Registrazione

  1. Per creare un Account cliente, il Cliente è tenuto a registrarsi gratuitamente.
  2. La registrazione non è necessaria per effettuare un ordine nel Negozio online.
  3. Per registrarsi, il Cliente dovrà compilare il modulo di registrazione messo a disposizione dal Venditore sul Sito Web del Negozio e inviare il modulo di registrazione compilato per via elettronica al Venditore selezionando l’apposita funzione presente nel modulo di registrazione. Durante la registrazione, il Cliente imposta una password individuale.
  4. Al momento della compilazione del modulo di registrazione, il Cliente ha la possibilità di leggere i Termini e le Condizioni e di accettarne il contenuto selezionando l’apposita casella del modulo.
  5. Durante la registrazione, il Cliente può acconsentire volontariamente al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing, selezionando l’apposita casella nel modulo di registrazione. In questo caso, il Venditore dovrà informare chiaramente sullo scopo della raccolta dei dati personali del Cliente, nonché sui destinatari noti o previsti di tali dati.
  6. Il consenso del Cliente al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing non condiziona la possibilità di concludere un accordo con il Venditore per la fornitura elettronica del servizio Account Cliente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento presentando al Venditore un’apposita dichiarazione del Cliente. La dichiarazione può, ad esempio, essere inviata all’indirizzo del Venditore via e-mail.
  7. Dopo aver inviato il modulo di registrazione compilato, il Cliente riceverà immediatamente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo di registrazione, la conferma della registrazione da parte del Venditore. A questo punto, il contratto per la fornitura elettronica del servizio Account cliente è concluso e al Cliente viene data la possibilità di accedere all’Account cliente e di apportare modifiche ai dati forniti durante la Registrazione.

 

V. Procedura per la stipula del contratto di vendita

  1. Per concludere un Contratto di Vendita tramite il Negozio Internet, è necessario entrare nel sito web sklep.globtree.pl, effettuare una selezione dei Prodotti, intraprendendo le successive azioni tecniche sulla base dei messaggi visualizzati al Cliente e delle informazioni disponibili sul sito web.
  2. La selezione della Merce ordinata da parte del Cliente avviene aggiungendola al carrello.
  3. Quando si effettua un Ordine – fino a quando non viene premuto il pulsante “Acquista e paga”. – Il Cliente ha la possibilità di modificare i dati inseriti e la selezione della Merce. A tal fine, seguire i messaggi visualizzati al cliente e le informazioni disponibili sul sito web.
  4. Dopo che il Cliente che utilizza il Negozio online ha inserito tutti i dati necessari, viene visualizzato un riepilogo dell’Ordine effettuato. La sintesi dell’Ordine presentato includerà informazioni su:
    1. l’oggetto del contratto,
    2. il prezzo unitario e il prezzo totale dei prodotti o dei servizi ordinati, compresi i costi di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi
    3. il metodo di pagamento selezionato
    4. il metodo di consegna scelto
    5. tempi di consegna
  5. Per inviare un ordine, è necessario confermare di aver letto i Termini e le Condizioni e di accettare il trattamento dei dati personali forniti nel modulo di registrazione contrassegnato come obbligatorio e premere il pulsante “Acquisto e pago”.
  6. L’invio dell’Ordine da parte del Cliente costituisce una dichiarazione di volontà di concludere un Contratto di Vendita, in conformità al contenuto dei Termini e Condizioni.
  7. Una volta effettuato l’Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail contenente la conferma definitiva di tutti gli elementi rilevanti dell’Ordine.
  8. Il contratto si considera concluso al momento della ricezione da parte del Cliente dell’e-mail di cui sopra.
  9. Il contratto di vendita viene stipulato in lingua polacca, con contenuti conformi ai Termini e alle Condizioni.
  10. I dati personali saranno utilizzati esclusivamente ai fini dell’elaborazione dell’ordine e – previo consenso separato del Cliente – per l’elaborazione dei suoi dati personali a fini di marketing al fine di informare su nuovi prodotti, servizi e promozioni offerti da sklep.globtree.pl e non saranno resi disponibili ad altri soggetti, ad eccezione di quelli autorizzati. Il cliente ha il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali al responsabile del trattamento, il diritto alla rettifica, alla cancellazione o alla limitazione del trattamento, il diritto di opporsi al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati; ho il diritto di presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati quando è dimostrato che i miei dati personali sono trattati dal responsabile del trattamento in violazione del regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016. I dati personali affidati saranno conservati nel rispetto dei principi e delle garanzie in conformità ai requisiti stabiliti dalle leggi applicabili della Repubblica di Polonia, tra cui:
    1. Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016. sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati);
    2. Legge del 10.05.2018. Sulla protezione dei dati personali (Gazzetta ufficiale 2018, voce 1000).
    3. Legge del 18.07.2002. sulla fornitura di servizi per via elettronica (Gazzetta ufficiale n. 144, voce 1204, modificata).

 

VI Consegna

  1. La consegna della Merce ordinata ha luogo:
    1. tramite corriere
    2. spedizione postale
  2. È anche possibile ritirare la merce di persona. Inoltre, le spese di consegna saranno indicate al momento dell’invio dell’Ordine.
  3. Il periodo di consegna consiste in:
    1. tempi di spedizione del prodotto
    2. tempi di consegna da parte dello spedizioniere, che vanno da 1 a 5 giorni lavorativi dal giorno in cui il negozio spedisce l’Ordine.
  4. I clienti possono accedere a questi Termini e condizioni in qualsiasi momento tramite il link sulla pagina principale del sito web sklep.globtree.pl e scaricarli e stamparli.
  5. La registrazione, la garanzia, la messa a disposizione e la conferma al Cliente delle disposizioni materiali del Contratto di Vendita della Merce avverrà mediante l’invio al Cliente all’indirizzo e-mail fornito e allegando alla spedizione contenente la Merce una stampa della conferma o una fattura IVA.

 

VII. Prezzi e forme di pagamento

  1. I prezzi della Merce sono espressi in zloty polacchi e comprendono tutte le componenti, tra cui l’IVA (23%), i dazi doganali e qualsiasi altra componente; i prezzi della Merce non comprendono le spese di spedizione.
  2. Il cliente ha la possibilità di pagare il prezzo:
    1. pagamento tramite Payu
    2. al numero di conto corrente bancario:
    3. contrassegno (pagamento alla spedizione, quando la merce viene consegnata al Cliente, dal vettore selezionato al momento dell’Ordine)
    4. in contanti (pagando presso la sede dell’azienda)

 

VIII. Diritto di recesso

  1. Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
  2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente entra in possesso della merce o in cui un terzo, diverso dal vettore e da lui indicato, entra in possesso della merce.
  3. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informarci della sua decisione di recedere mediante una dichiarazione (ad esempio, una lettera inviata per posta o per e-mail).
  4. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l’utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
  5. In caso di recesso, il Contratto si considera non concluso.

 

IX. Effetti dell’astinenza

  1. In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente senza indugio e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di esercitare il diritto di recesso.
  2. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
  3. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando il cliente non avrà ricevuto l’articolo o fino a quando non ci avrà fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  4. Si prega di rispedire l’articolo o di consegnarlo a noi al seguente indirizzo:GlobTree Sp. z o.o.
    ul. Trylińskiego 16,
    10-683 Olsztyn    immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui l’utente ci comunica il proprio recesso dal presente contratto.
  5. Il termine è rispettato se si rispedisce l’articolo prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
  6. Il cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dell’articolo.
  7. La merce restituita deve essere imballata in modo adeguato per garantire che il pacco non venga danneggiato durante il trasporto.
  8. Le spese di imballaggio e di restituzione della merce sono a carico del cliente.
  9. Con il recesso dal contratto, Lei acconsente al trattamento dei Suoi dati personali ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016, nei seguenti ambiti: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, numero di conto corrente bancario, di GlobTree Sp. z o.o. ai fini del rimborso dei beni acquistati a seguito del recesso dal contratto. Siete consapevoli che i vostri dati personali saranno conservati per un periodo di 5 anni e che avete il diritto di richiedere al titolare del trattamento l’accesso ai vostri dati personali, il diritto alla rettifica, alla cancellazione o alla limitazione del trattamento, il diritto di opporvi al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati; ho il diritto di presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati quando è dimostrato che i dati personali sono trattati dal titolare del trattamento in violazione del regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016. Lei è consapevole che il conferimento dei dati personali è necessario per il rimborso e il pagamento dei sinistri. La mancata comunicazione dei suddetti dati personali ha come conseguenza l’impossibilità di rimborsare il sinistro.

 

X. Reclami sulle merci

  1. GlobTree Sp. z o.o. in qualità di venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente che è un consumatore ai sensi dell’Art. 22[1] del Codice Civile, in virtù della garanzia per i vizi nella misura prevista dal Codice Civile, in particolare dall’Art. 556 e Art. 556[1] – 556[3].
  2. I reclami derivanti dalla violazione dei diritti del Cliente garantiti dalla legge, o dai presenti Termini e Condizioni, devono essere indirizzati a sklep@globtree.pl.
  3. GlobTree Sp. z o.o. si impegna a trattare ogni reclamo entro 14 giorni o, se ciò non fosse possibile, a informare il cliente entro tale termine quando il reclamo sarà trattato.
  4. GlobTree Sp. z o.o. non è un produttore di alcuni dei prodotti offerti nel negozio. Il produttore è responsabile della garanzia per la Merce venduta.

 

XI. Reclami sulla fornitura di servizi elettronici

  1. GlobTree Sp. z o.o. si impegna a garantire il pieno e corretto funzionamento del Negozio nella misura risultante dalle attuali conoscenze tecniche e si impegna a rimuovere tutte le irregolarità segnalate dai Clienti entro un periodo di tempo ragionevole.
  2. Le irregolarità relative al funzionamento del Negozio possono essere segnalate dal Cliente per iscritto al seguente indirizzo:GlobTree Sp. z o.o.
    ul. Trylińskiego 16,
    10-683 Olsztyn
    o via e-mail: sklep@globtree.pl
  3. Nel reclamo, il Cliente dovrà indicare il proprio nome, l’indirizzo di corrispondenza, il tipo e la data dell’irregolarità relativa al funzionamento del Negozio.
  4. GlobTree Sp. z o.o. si impegna a trattare ogni reclamo entro 14 giorni o, se ciò non fosse possibile, a informare il cliente entro tale termine quando il reclamo sarà trattato.

 

XII. DISPOSIZIONI FINALI

  1. La risoluzione di eventuali controversie che dovessero insorgere tra GlobTree Sp. z o.o. e un consumatore ai sensi dell’Art. 22[1] del Codice civile, saranno sottoposti ai tribunali competenti in conformità con le disposizioni del Codice di procedura civile in materia.
  2. Il consumatore ha anche la possibilità di ricorrere a procedure di reclamo e di ricorso extragiudiziali, tra cui:
    1. Il consumatore ha il diritto di rivolgersi al tribunale amichevole permanente dei consumatori che opera presso l’Ispettorato del Commercio per risolvere una controversia derivante dal contratto di vendita concluso.
    2. Il Consumatore ha il diritto di rivolgersi all’Ispettorato provinciale delle ispezioni commerciali per avviare un procedimento di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia tra il Consumatore e il Venditore.
    3. Un consumatore può ottenere assistenza gratuita presso l’ufficio del difensore civico della contea (comunale) o presso un’organizzazione sociale che ha il compito di proteggere i consumatori (ad esempio, la Federazione dei consumatori, l’Associazione polacca dei consumatori).
  3. Il consumatore può avvalersi di procedure di reclamo e di ricorso extragiudiziali. Se desidera avvalersi della possibilità di risolvere in via amichevole le controversie relative agli acquisti online, il consumatore può presentare il proprio reclamo, ad esempio, tramite la piattaforma online ODR dell’UE, disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  4. Per le questioni non coperte dai presenti Termini e condizioni, si applicano le disposizioni del Codice civile, le disposizioni della Legge sulla fornitura di servizi tramite mezzi elettronici e altre disposizioni pertinenti della legge polacca.